Soğuk Ve Kuru Peynirli Bagel Nedeniyle Güven Kaybı

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.20 civarında Kahve Dünyası Oksijen 375 şubesinde kahvaltı için peynirli bagel ve yanında içecek siparişi verdim. Siparişimde gelen kuru ve soğuk peynirli bagel ürünü bozuktu, içi soğuk, ekmeği ise oldukça kuruydu.

Çalışanlar gerçekten ilgili davrandı, ürünü hem ısıtmak hem de taze ürün vermek için defalarca uğraştılar. Bagel parça parça kontrol edilerek üç kez, her seferinde yaklaşık 38 saniye ısıtıldı ancak buna rağmen ürünün içi hâlâ soğuktu ve ekmeği kuruydu. Sorunun çalışanlardan değil, doğrudan ürünün kendisinden kaynaklandığını net biçimde gördüm.

İçecekler de dahil olmak üzere toplam 470 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin karşılığında taze, düzgün hazırlanmış ve tüketilebilir bir ürün beklerken, bozuk bir ürünle karşılaşmam markaya olan güvenimi sarstı. Kahve Dünyası’ndan, bu yaşanan deneyimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, ürün kalitesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.