Sipariş Karışıklığı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Downtown AVM zemin katta bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bugün saat 16.05'te yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Caramel macchiato siparişi vermemize rağmen, çalışan hatası nedeniyle siparişler karıştı ve bize bilinmeyen bir şekilde karamelli bir latte verildi.

Normalde 135 TL ödememiz gerekirken, karışan sipariş nedeniyle bizden ekstra 60 TL daha talep edildi ve bu ücret bizden alındı. Üstelik mağaza müdürü, çalışanına hatayı sormak ya da durumu telafi etmek yerine, bu hatanın bizimle ilgili bir sıkıntı olduğunu söyleyerek sorumluluğu bize yükledi. Ödemeye dair fişimiz de elimizde bulunmaktadır.

Çalışan hatası sonucu karışan siparişin bedelinin tarafımıza iadesini ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel ve yönetim yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.