Yanlış İçecek Verildi Ve Değişim Reddedildi, Sonraki Müşteriye İzin Verildi

30.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.28 sularında Canpark AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden white mocha siparişi verdim, ancak bana macchiato verildi. Bunu fark edince kasaya gidip içeceğin yanlış verildiğini ve değişim talep ettiğimi belirttim. Kasadaki kızıl saçlı, gözlüklü hanımefendi değişim yapamayacaklarını söyledi.

Aynı kasada benden sonra gelen müşteriye ise değişim yapıldığını gördüm. Aynı şube içinde müşterilere farklı yaklaşılması ve bana değişim yapılmaz denilirken arkamdan gelen müşteriye yapılması hem haksızlık hem de rahatsız edici bir durum. Üstelik siparişim için yaklaşık 400 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bu yaşadığım tutarsız ve adaletsiz yaklaşım nedeniyle özellikle kasada görevli personelin müşteri iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.