Kahve Dünyası'nda Latte Ve Mocha İçin Kahve Ücreti Talebi

17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Muğla Bayır AVM Kahve Dünyası şubesinden latte aldım. İsminde “latte” olan içeceği kahvesiz verdiler. Kahve olmadığını söylediğimizde ise kahve eklemek için ekstra ücret talep ettiler ve “lattede kahve olmuyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Türkiye’de ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum.

Aynı şubede daha önce de mocha siparişimde benzer bir durum yaşamıştım. Mocha istediğim halde kahvesiz, sadece çikolatalı süt göndermişlerdi ve tekrar kahve eklenmesi için ayrıca ücret talep etmişlerdi. Bu durumun bir defaya mahsus bir hata değil, alışkanlık haline gelmiş yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Lattenin ve mochanın standart olarak kahve içeren içecekler olduğu herkesçe biliniyor. Eğer kahveyi ekstra ücretle koyacaklarsa bunun açıkça menüde veya ekranda belirtilmesini ve latte fiyatının örneğin 30 TL gibi net bir şekilde yazılmasını beklerdim. Gerçek içeriği yansıtan, yanıltıcı olmayan bir fiyatlandırma ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yanlış uygulama nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetim varsa telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.