Şimal AVM Kahve Dünyası’nda Kasiyerin Soğuk Tutumu Müşteriyi Üzdü

Bugün Şimal AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde kasada görevli olan hanımefendinin tavrından dolayı rahatsız oldum. Kasada tanıdığı olduğunu düşündüğüm kişilere karşı oldukça güler yüzlü ve ilgili davranırken, bana karşı göz deviren ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kurumsal bir firmada çalıştığım için yoğun ve yorucu çalışma koşullarını anlayan, çalışanlara özellikle güler yüz göstermeye özen gösteren biriyim, bu nedenle böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Genel olarak şubedeki personelin de oldukça mutsuz bir hava içinde olduğunu gözlemliyorum. Kurumsal bir marka olan Kahve Dünyası’nda, müşterilere karşı daha eşit, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. Bu şikayetimle herhangi bir geri dönüş talep etmiyorum, yalnızca bu durumun fark edilmesini ve iletişim konusunda daha özenli olunmasını arzu ediyorum.