Kahve Dünyası StarCity AVM'de Kasiyerin Kaba Davranışı

18.03.2026 tarihinde Kahve Dünyası StarCity AVM şubesinde kasada son derece kaba bir davranışla karşılaştım. Kasada bulunan N******* isimli personel, müşterilere sanki orada zorla tutuluyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiliyordu. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde yüzüme adeta duvar gibi baktı, ne bir “Hoş geldiniz” dedi ne de sipariş sonrasında “Afiyet olsun” gibi temel bir ifadede bulundu.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin bu denli saygısız ve ilgisiz davranması kesinlikle kabul edilemez. Markanın kurumsal imajına zarar veren bu tutum nedeniyle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.