Kuşadası Kahve Dünyası Şubesinde Sipariş Reddi Ve Saygısız Davranış

28.04.2026 tarihinde saat 17.36 civarında Frink uygulaması üzerinden abonelik ile Kuşadası Kahve Dünyası şubesinden büyük boy, tam yağlı sütlü latte siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de şubeyi telefonla arayıp, geldiğimde ürünü teslim alacağımı, bu şekilde hazırlamalarını rica ettim.

Şubeye gittiğimde şube yöneticisi B**** Hanım, siparişi teslim alamayacağını, mutlaka karekod okutmam gerektiğini söyledi. Frink müşteri hizmetlerinin, zamanlı bir sipariş olması sebebiyle siparişimin otomatik olarak onaylandığını ve bu nedenle ekranda bir doğrulama kodu çıkmadığını belirttiğini kendisine defalarca izah etmeme rağmen, bu durumu dikkate almadı ve siparişimi hiç hazırlatmayarak reddetti.

Süreç boyunca B**** Hanım’ın tavrı oldukça ukala ve bilmişti, müşteri olarak bana karşı saygısız bir üslup kullandı, bilgilendirmek yerine adeta beni aşağılayan bir tutum sergiledi. Kahve Dünyası müşteri hizmetlerine mesai saati bitmiş olduğu için ulaşamadım, Frink müşteri hizmetleri ise siparişin otomatik onaylandığını teyit etti.

Hem ürünümü alamamam hem de çalışanınızın saygısız tavrı sebebiyle mağdur oldum. Kuşadası Kahve Dünyası şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personeliniz hakkında gereken uyarının verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.