Uygulama Üzerinden Sipariş Verip 17 Dakika Beklemek Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

5 Nisan 2026 Pazar günü saat 16:37 civarında Kahve Dünyası Bebek şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden, sırada beklememek için yaklaşık 165 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamanın mantığı gereği siparişimin hazırlanıp benim de sadece kodu söyleyerek ürünü almam gerekirken, tam tersine 17 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresi dolunca kasaya gidip siparişimi sordum. Kasadaki T**** isimli çalışan, sipariş ortada bile yokken bana önce “kodu söylediniz mi” diye sordu, siparişimin hazırlanmadığını görünce de “o zaman sıraya girip sipariş kodunuzu söyleyin” şeklinde konuştu. Ben de madem bu kadar sırada bekleyeceksem neden uygulamadan sipariş verdiğimi, sistemin zaten siparişimi hazırlayıp benim sadece kodu söyleyerek teslim almam üzerine kurulu olduğunu belirttim. Buna rağmen hem sırada bekledim, hem kodun alınmasını hem de siparişin hazırlanmasını beklemek zorunda kaldım.

T**** isimli çalışan tüm bu süreçte oldukça ukala, ters ve terbiyesiz bir üslupla iletişim kurdu, sanki hata tamamen bendeymiş gibi davrandı. Bebek gibi bir lokasyonda, bu marka altında bu kadar baştan savma bir hizmet ve bu tarz saygısız bir iletişim kesinlikle kabul edilebilir değil. Verdiğim para bu hizmeti kesinlikle hak etmiyor.

Hem bu yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet için, hem de bu şekilde baştan savma hazırlanmış kahve siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle T**** isimli çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Gerekli görülürse bilgilerim Şikayetvar üzerinden firmaya iletilebilir, ancak ismimin kamuya açık şekilde paylaşılmasını istemiyorum.