Kurabiye Eksikliği Ve Çalışanların Kırıcı Tutumu

27.12.2025 günü saat 15:00 civarında eşimle birlikte Orion Kahve Dünyası şubesine oturduk. Eşim sıcak çikolata, ben ise Türk kahvesi içmek istedik ve kasanın önündeki dökme çikolata standının önündeki masaya geçtik. Eşim siparişi verip masaya döndüğünde, sıcak çikolatanın yanında verilen kurabiyeden kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediklerini iletti. Biz bu ürünü özellikle yanında verilen kurabiye için tercih etmiştik.

Kurabiye verilmediği için bunun yerine iki adet Lavi marka çikolata aldık. Zaten bu çikolatalar normalde Türk kahvesinin yanında ikram olarak sunuluyordu. Buna rağmen çalışanlardan biri masaya gelip bu çikolataların ücretini talep etti. Durumu anlattığımız ve kurabiyenin yerine verilmesini talep ettiğimiz halde, tavırları son derece kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekilde devam etti.

Kahve Dünyası’nda aylık ortalama 10.000 TL alışveriş yapan bir müşteriyim. Bir kurabiye için bu şekilde bir muamele görmek, özellikle de mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem çalışanların hem de mağaza müdürünün tutumundan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, mağaza müdürü ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve verilmesi gereken kurabiyenin de telafi edilmesini talep ediyorum.