Kapanış Saatinde Uyarı Yapmadan Bağıran Personel

03.04.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz 39 AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubenin saat 22.00’de kapandığını bilmiyorduk ve saat 22.02 civarında kahve almak için içeri girmek üzereydik.

Daha kapıdan tam içeri bile girmeden, orada çalışan bir kadın personel, sesini oldukça yükselterek ve üslubuna hiç dikkat etmeden “Kapattık, iyi akşamlar” diyerek bize adeta bağırdı. Sesi o kadar yüksekti ki çevredeki herkes bize dönüp baktı ve kendimizi çok rencide olmuş hissettik. Bize mağazanın 22.00’de kapandığını, servis veremeyeceğini sakin ve saygılı bir dille anlatsa zaten anlayışla karşılardık; ancak kullanılan üslup ve bağırarak konuşması kesinlikle kabul edilemezdi.

Bu tavır karşısında kalbimiz gerçekten kırıldı ve hiç içeri girmeden, kimseyle konuşmadan oradan ayrıldık. Müşteriye bu şekilde, bağırarak ve rencide edici bir dille hitap edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.