Kahve Dünyası'nda Yoğun Latte Talebim Ve İlgisiz Çalışan Hayal Kırıklığı Yarattı

Kayaşehir Metro ve AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine arkadaşlarımla sosyalleşmek ve kahve içmek için uzun süredir giden bir müşteriyim. Ancak Kasım 2025’in son haftasında yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık bu şubeyi tercih etmeme kararı aldım.

Kasada özellikle fındıklı kremalı latte siparişi verirken içiminin daha yoğun olmasını rica ettim ve bunu özellikle belirttim. Ürünler hazırlanırken talebimin dikkate alınmadığını fark ettim. Ayrıca arkadaşımın lattesinin hazırlanışı sırasında bardağın yarısına kadar konulup üzerine normal süt eklenerek seyreltilmiş bir içecek hazırlandığını gözlerimle gördüm. Sonuç olarak ne ben ekstra yoğun bir fındıklı kremalı latte içtim ne de arkadaşım standartlara uygun bir latte içebildi, adeta süt içmiş gibi olduk.

Durumu iletmek için bardağı geri götürdüğümde, görevli çalışanın kulağında kulaklıkla, son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla sadece ürün hazırlamayı işinin tek kısmı sanan bir yaklaşım sergilediğini gördüm. Üstüne, işaretlediğim bardağın yoğun içimli değil normal olan olduğunu, işaretlemediğimin ise daha yoğun olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Biz zaten bu ürünün tadını bilerek ve severek Kahve Dünyası’nı tercih ediyoruz, dolayısıyla neyin normal, neyin yoğun olması gerektiğini rahatlıkla ayırt edebiliyoruz.

Tüm bu uyarılarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumuz çözülmedi ve banka kartımla yaklaşık 300 TL ödediğimiz kahveleri içmeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha asla bu şubeyi ziyaret etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli tercih ettiğim bu şubede çalışan tutumu ve ürün kalitesi açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.