Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33326991
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası'nda Personelin Saygısız Ve Alaycı Davranışları

profile
Dilan
Kahve Dünyası
10 Ağustos 23:49
702

10.08.2025 tarihinde saat 23:15 civarında Girne Kahve Dünyası’nda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kirli sakallı erkek personelin tavır ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Türk kahvesi istediğimde “yok” cevabını aldıktan sonra alternatif seçeneklere bakarken yüzünü ekşitti. “Kahvecide kahve yok mu? ” şeklinde espriyle yaklaşmak istediğimde ise, alaycı bir şekilde “uf yok, bozuldu” dedi. Tedarik edilebileceğini söylediğimde ise yüz ifadesi daha da değişti ve farklı bir sipariş verdiğimde ekrana sert bir şekilde parmaklarıyla vurdu. Sakinleştirmek amacıyla “Sinir yapmanıza gerek yok” dediğimde ise kafasını havaya kaldırarak alaycı ve saygısız bir tavır sergiledi.

Gıda sektöründe, özellikle kurumsal bir işletmede çalışan personelin müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. 20 kişilik bir ekibi yöneten biri olarak, kendi ekibimde böyle bir davranışa asla izin vermem. Personel seçim ve eğitim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteriyle ilk temas noktasındaki çalışanların markanızı daha iyi temsil etmesini bekliyorum.

Bu yaşanan olaydan dolayı Kahve Dünyası’ndan bir özür bekliyorum. Ayrıca, toplamda 420 TL ödeme yaptım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Çalışan Tarafından Kaba Davranışla Karşılaşmak

profile
Furkan
Kahve Dünyası
14 Ekim 20:09
551

Sayın Yetkili, 13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Mavişehir Hilltown şubesinden mobil uygulamanız üzerinden 3 adet ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi olarak 5 dakika seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 dakika geçtikten sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığın...

siparis-gecikmesi-ve-calisan-tarafindan-kaba-davranisla-karsilasmak-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Çocuklara Karşı Kaba Davranış Ve Hoşgörüsüzlük

profile
Zeynep
Kahve Dünyası
22 Ekim 12:28
484

20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Personelin İlgisiz Ve Kaba Tavrı, Kötü Kahve Deneyimiyle Birleşti

profile
İlknur
Kahve Dünyası
26 Eylül 10:19
700

26 Eylül 2025 sabahı saat 09:35’te Samsun Bulvar AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada müşteri yokken personel (E*** isimli çalışan), kasayı ve çevresini düzeltmekle meşguldü ve bana ne “hoş geldiniz” dedi ne de beklettiğine dair bir açıklama yaptı. Sipar...

Öne Çıkan Konular
Kahve Dünyası personel Kahve Dünyası türk kahvesi Kahve Dünyası çalışan Kahve Dünyası müşteri Kahve Dünyası sipariş Kahve Dünyası iletişim Kahve Dünyası değiştirme Kahve Dünyası girne
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru