to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası'nda Personelin Saygısız Ve Alaycı Davranışları
10.08.2025 tarihinde saat 23:15 civarında Girne Kahve Dünyası’nda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kirli sakallı erkek personelin tavır ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Türk kahvesi istediğimde “yok” cevabını aldıktan sonra alternatif seçeneklere bakarken yüzünü ekşitti. “Kahvecide kahve yok mu? ” şeklinde espriyle yaklaşmak istediğimde ise, alaycı bir şekilde “uf yok, bozuldu” dedi. Tedarik edilebileceğini söylediğimde ise yüz ifadesi daha da değişti ve farklı bir sipariş verdiğimde ekrana sert bir şekilde parmaklarıyla vurdu. Sakinleştirmek amacıyla “Sinir yapmanıza gerek yok” dediğimde ise kafasını havaya kaldırarak alaycı ve saygısız bir tavır sergiledi.
Gıda sektöründe, özellikle kurumsal bir işletmede çalışan personelin müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. 20 kişilik bir ekibi yöneten biri olarak, kendi ekibimde böyle bir davranışa asla izin vermem. Personel seçim ve eğitim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteriyle ilk temas noktasındaki çalışanların markanızı daha iyi temsil etmesini bekliyorum.
Bu yaşanan olaydan dolayı Kahve Dünyası’ndan bir özür bekliyorum. Ayrıca, toplamda 420 TL ödeme yaptım.
