Ücretsiz Çikolata Ayrımcılığı Ve Kaba Personel Tutumu

31 Mart 2026 tarihinde saat 13.45 civarında İstanbul Kartal Anatolium AVM’deki Kahve Dünyası al-götür şubesinde hoş olmayan bir deneyim yaşadım. Normalde her kahvenin yanında ücretsiz verilen çikolatalardan bu kez tarafımıza verilmedi. Biz de nazikçe sorduğumuzda “kalmadı” denilerek geçiştirildik.

Ancak kısa süre sonra başka masalara ve kişilere farklı çikolata temin edildiğini gördük. Bu durum, müşteriye göre mi yoksa ödenen ücrete göre mi muamele yapıldığı hissini uyandırdı ve bizi gerçekten üzdü. Üstelik çalışanların üslubu ve yaklaşımı da oldukça yanlıştı, baştan savma ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Yıllardır farklı şehir ve şubelerde Kahve Dünyası’nı tercih eden biri olarak ilk defa böyle bir davranışla karşılaştım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve özellikle ilgili şubede personel tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.