Eksik Malzeme Ve Özensiz Sunum Nedeniyle Kahve Dünyası Şubesinde İhmal Edildim

24 Aralık günü saat 15.00 civarında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Kahve Dünyası şubesinde kahve siparişi verdim. Gelen ürün, markanın standartlarına kesinlikle uymayacak şekilde, eksik malzemeli ve özensiz bir sunumla hazırlandı. Hem malzeme eksikliği hem de sunum problemi nedeniyle ürünün Kahve Dünyası kalitesini yansıtmadığını açıkça gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şubede konuyu iletebileceğim yetkili veya ilgili bir çalışan bulamadım, bu nedenle durum orada çözülemedi. Müşteri olarak kendimi tamamen dikkate alınmamış hissettim.

Kahve Dünyası’ndan, yaşanan bu deneyim için özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ürünün standartlara uygun şekilde yeniden hazırlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.