Kahve Dünyası Ücretine Uymayan Az Dolu Ve Kalitesiz Türk Kahveleri

17 Ağustos 2026 tarihinde Kahve Dünyası’ndan iki adet Türk kahvesi ve bir adet Gofrik Latte satın aldım. Siparişim için toplam 515 TL ödeme yaptım. Türk kahvesinin tanesi 140 TL olarak ücretlendirildi.

Sipariş sırasında kasada bulunan görevliyle ürünler hakkında iletişim kurmaya çalıştım. Özellikle kahve kreması (coffee crema) konusunda ne istediğimi anlatmaya çalışmama rağmen görevli personelin söylediklerimi anlamakta zorlandığını ve sipariş sürecinin yeterince özenli ilerlemediğini gözlemledim.

Daha sonrasında Türk kahvelerinin hazırlanması sırasında tarafıma Türk kahvesi fincanlarının kalmadığı ve karton bardakta servis yapılıp yapılamayacağı soruldu. Ben de karton bardak olabileceğini söyledim; ancak fincan mevcutsa fincanda servis edilmesini tercih ettiğimi belirttim. Bunun üzerine daha sonra fincan temin edildi.

Ancak servis edilen iki Türk kahvesinde belirgin bir kalite ve miktar farkı vardı. Kahvelerden biri diğerine göre gözle görülür şekilde daha az doldurulmuştu. Ayrıca Türk kahvelerinin tadının beklenen Türk kahvesi standardından uzak olduğunu, kahvelerde belirgin şekilde su tadı bulunduğunu ve kahvenin yeterince yoğun olmadığını belirtmek isterim.

Özellikle belirtmek isterim ki diğer kahve çeşitlerinin hazırlanma şekli veya içerikleri konusunda müşterilerin her ayrıntıyı bilmesi beklenmeyebilir. Ancak Kahve Dünyası gibi kahve konusunda uzmanlaşmış bir markada, en temel ve geleneksel ürünlerden biri olan Türk kahvesinin nasıl hazırlanması gerektiğinin bilinmesini ve belirli bir standarda uygun şekilde hazırlanmasını beklemek son derece makul bir beklentidir. Üstelik bir Türk kahvesi için 140 TL ödeme yapmışken, karşılığında su tadı belirgin olan, yoğunluğu yetersiz ve birbirinden farklı miktarlarda hazırlanmış kahveler sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ek olarak, servis edilen kahvelerin görünümü ve miktarındaki farklılıklar tarafımdan fotoğraflanmıştır. Fotoğrafı şikayetime destekleyici görsel kanıt olarak sunuyorum.

Siparişimde bulunan Gofrik Latte ise diğer ürünlere kıyasla beklentimi karşılayan tek ürün olmuştur. Bu nedenle şikayetimin özellikle Türk kahvelerinin hazırlanması ve servis standardıyla ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Toplam 515 TL ödeme yaptığım bir siparişte, özellikle tanesi 140 TL olan Türk kahvelerinin beklenen kaliteyi karşılamaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.