to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Sakarya Ada AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde sipariş verdim ve numaramın gelmesini beklemeye başladım. Siparişler teslim edilirken gözlüklü bayan personelin numaraları sanki birine sitem ediyormuş gibi, sert ve memnuniyetsiz bir tavırla söyleyip anında arkasını dönmesi beni oldukça rahatsız etti. 224 numaralı siparişim çağrılırken de aynı tavırla, numarayı kısa ve sitemkar bir şekilde söyleyip yüzüme dahi bakmadan arkasını döndü.
Bu tavır nedeniyle numarayı tekrar sormaya çekinerek hâle geldim, ekstra bir şey istemek ya da bir soru sormak konusunda da kendimi rahat hissedemedim. Aynı problemi yaklaşık bir ay önce yine aynı şubede yaşamıştım ve o zaman insanlık hali diyerek görmezden gelmiştim, ancak üçüncü kez benzer bir durumla karşılaşınca bu durumu artık paylaşmak istedim.
Kahve Dünyası gibi büyük bir markadan, müşteriye karşı daha güler yüzlü, iletişime açık ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Sakarya Ada AVM şubesinde görev yapan gözlüklü bayan personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iletişim konusunda eğitilmesini rica ediyorum. Kimsenin işinden olmasını istemem, ancak bu tavrın düzeltilmesinin hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından önemli olduğunu düşünüyorum.
04.01.2026 tarihinde saat 21.19 civarında Avenue AVM Beylikdüzü’indeki Kahve Dünyası şubenize giriş yaptım. Çalışanlara seslenmeme rağmen yüzüme bakmalarına, beni fark etmelerine karşın uzun süre kasaya bakan olmadı ve ortada aşırı bir yoğunluk da yoktu. Sipariş vermek için beklerken çalışanların so...
01.01.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Nata Vega AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan sarışın bir hanımefendiyle ciddi anlamda kaba ve kırıcı bir diyalog yaşadım. Siparişimde özellikle yulaf sütlü gofret latte istediğimi belirttim, ancak kasad...
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Forum İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görevli bayan çalışanın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş verirken sorumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan bunu duyduğu halde duymazlıktan...
Yorumlar