Kahve Dünyası Şubesinde Fiyat Etiketi Ve Kasa Ücreti Arasındaki 25 TL Farkı

30.10.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden fıstıklı sütlü draje aldım. Reyondaki sepetin üzerinde ürünün fiyatı 210 TL olarak yazıyordu, ancak kasada 235 TL çekildi. Aradaki 25 TL farkın nedenini sorduğumda, kasadaki görevli aldığınız ürünün 235 TL olduğunu söyledi, fakat mağazada hiçbir yerde 235 TL’lik bir fiyat etiketi yoktu.

Fiyat farkının nerede yazdığını sorduğumda cevap veremedi, ardından da fiyatların gün içinde değişebildiği gibi son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yaptı. Ne etiket güncellenmişti ne de kasada farklı bir fiyat bildirimi vardı, buna rağmen benden 210 TL’si nakit, 25 TL’si kartla olmak üzere toplam 235 TL tahsil edildi. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltmaya girdiğini, resmen etikette başka kasada başka fiyat uygulanarak müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Müşteriyle konuşma üslubu ve verilen cevaptan da son derece rahatsız oldum. Şubenizde fiyat etiketleriyle kasa fiyatlarının derhal tutarlı hale getirilmesini, bu tür uygulamaların incelenmesini ve tarafıma 25 TL’lik fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bununla ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.