Kahve Dünyası Şubesinde Fıstıklı Latte Siparişinde Yanıltıcı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

10.10.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Kahve Dünyası şubesinde küçük boy fıstıklı (gofrik) latte siparişi verdim ve 240 TL ödeme yaptım. Ancak bana verilen ürün resmen sadece sıcak sütten ibaretti. İtiraz ettiğimde ürünü yeniden yapmalarını istedim, çalışanlar bunun reçetesinin bu şekilde olduğunu söyleyerek tekrar önüme sadece sıcak süt getirdiler.

Daha önce bu ürünü pek çok kez içtiğimi ve asıl tadını, kıvamını bildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen dikkate alınmadım. Ardından müdür olarak çağırdıkları bir kadın geldi, kendisine de durumu anlattım. Bu kez de bana, adeta benimle alay eder gibi puding kıvamında, içilmesi zor bir fıstıklı latte verildi. Bu tavır ve yaklaşım karşısında gerçekten pes ettim, son derece rahatsız ve mağdur olmuş bir şekilde şubeden çıktım.

Benimle doğrudan iletişime geçebilmeniz için adım Mert Can K********, telefon numaram 0536*******03’tür. Hem ödediğim ücretin iadesini, hem de bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak müşteriyle alay eden, standart dışı ürün sunan bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.