to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde saat 14.55–14.56 civarında İstanbul Emaar AVM’de bulunan Kahve Dünyası mağazanızdan fındık kreması satın alırken, son kullanma tarihini kontrol etmek istedim. Bu sırada mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir personel, herhangi bir gerekçe olmadan elimdeki ürünü almak istemiş ve bana azarlayan bir üslupla hitap etmiştir.
Kendisine yalnızca son kullanma tarihine bakmak istediğimi belirtmeme rağmen, “Hepsinin bir ay tarihi var, bakmanıza gerek yok” şeklinde konuşarak bu tavrını sürdürmüştür. Bir müşteri olarak ürünün son kullanma tarihini kontrol etmek en doğal ve yasal hakkımken, bu hakkımı kullanmamın engellenmeye çalışılması ve saygısız bir üslupla karşılanmam beni son derece rahatsız etmiştir. Buna rağmen alışverişimi tamamladım; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim markaya olan bakış açımı ciddi şekilde zedeledi.
Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markaya bu tarz bir müşteri yaklaşımını kesinlikle yakıştıramıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını önemle rica ediyorum.
04.01.2026 tarihinde saat 21.19 civarında Avenue AVM Beylikdüzü’indeki Kahve Dünyası şubenize giriş yaptım. Çalışanlara seslenmeme rağmen yüzüme bakmalarına, beni fark etmelerine karşın uzun süre kasaya bakan olmadı ve ortada aşırı bir yoğunluk da yoktu. Sipariş vermek için beklerken çalışanların so...
25.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Kahve Dünyası’ndan 822333260 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki fındık kreması ürünlerinin son kullanma tarihine sadece 1 ay kalmış olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu tarz ürünleri stok yaparak tükettiğim için bu kadar kısa süreli son kull...
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
15 Ekim 2025 tarihinde Capitol AVM Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için gittim ve Türk kahvesi aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Beklerken kendi kendime 15 dakika geçtiğini söylediğimde, çalışan tarafından “daha 5 dakika ...
11.11.2025 tarihinde Cevahir AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Saat 20.45’te verdiğimiz siparişimiz yaklaşık yarım saat boyunca gelmedi. Bu süreçte çalışanların, özellikle M***** Hanım ve yanında bulunan diğer personelin üslubu oldukça kötüydü; ilgi ve alaka...
Yorumlar