Kahve Dünyası Personelinin Son Kullanma Tarihi Kontrolünü Engellemesi Ve Saygısız Tutumu

04.01.2026 tarihinde saat 14.55–14.56 civarında İstanbul Emaar AVM’de bulunan Kahve Dünyası mağazanızdan fındık kreması satın alırken, son kullanma tarihini kontrol etmek istedim. Bu sırada mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir personel, herhangi bir gerekçe olmadan elimdeki ürünü almak istemiş ve bana azarlayan bir üslupla hitap etmiştir.

Kendisine yalnızca son kullanma tarihine bakmak istediğimi belirtmeme rağmen, “Hepsinin bir ay tarihi var, bakmanıza gerek yok” şeklinde konuşarak bu tavrını sürdürmüştür. Bir müşteri olarak ürünün son kullanma tarihini kontrol etmek en doğal ve yasal hakkımken, bu hakkımı kullanmamın engellenmeye çalışılması ve saygısız bir üslupla karşılanmam beni son derece rahatsız etmiştir. Buna rağmen alışverişimi tamamladım; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim markaya olan bakış açımı ciddi şekilde zedeledi.

Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markaya bu tarz bir müşteri yaklaşımını kesinlikle yakıştıramıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını önemle rica ediyorum.