Kahve Dünyası Minibüs Caddesi Şubesinde Karamelsiz Büyük Buzlu Latte Ve Ek Ücret Şikayeti

28 Ekim saat 17.04 civarında Kadıköy Minibüs Caddesi üzerindeki Kahve Dünyası şubesinden büyük boy ice caramel latte aldım. Yaklaşık son bir aydır ürünlerin küçük, orta, büyük olarak satıldığını biliyorum ve her gün Kozzy AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde aynı içeceği içiyorum, orada bugüne kadar asla böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ancak Minibüs Caddesi şubesinde hazırlanan içeceğin içinde karamel neredeyse yoktu.

İçeceği tattığımda karamel tadını alamadığımı söyledim ve tekrar karamel eklenmesini rica ettim. Bana şirket politikası gereği bir “puf” tan fazla karamel sıkamayacaklarını, fazlası için ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben de mecburen tekrar ek ücret ödeyerek ekstra karamel şurup almak zorunda kaldım. Aynı zincirin başka bir şubesinde her gün sorunsuz içtiğim bir ürün için farklı bir uygulamayla karşılaşmak ve bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni rahatsız etti.

Kahve Dünyası’nın şubeler arasında bu tür tutarsız uygulamaların önüne geçmesini, Minibüs Caddesi şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu sipariş için ödediğim gereksiz ek ücretin iadesini talep ediyorum.