Kahve Dünyası Levent Şubesinde Gecikme Ve Saygısız Tutum Mağduriyeti

11 Aralık 2025 sabah saatlerinde Kahve Dünyası İş Kuleleri Levent şubesinde yaşadığım olayı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kule çalışanı olduğum için bu şubeye sık sık geliyorum ve Kahve Dünyası ürünlerini genel olarak çok seviyorum; ancak çalışanların tavrından uzun süredir memnun değilim.

O gün şubede yalnızca bir müşteri olmasına ve herhangi bir yoğunluk bulunmamasına rağmen, satın aldığım sandviç tam 25 dakika boyunca hazırlanamadı. Bagellerin bayat ve çok sert olması nedeniyle hazırda bekleyen ürünleri özellikle almak istemedim, taze hazırlanmasını rica ettim. Buna rağmen siparişim gereksiz şekilde geciktirildi.

Sandviçi istediğimde, kendisini müdür olarak tanıtan n*** isimli çalışan siparişimi aldı ve son derece kaba, azarlayıcı bir üslupla konuştu. Sadece ben değil, arkadaşlarım da aynı şubede benzer bir tutumla karşılaştıklarını özellikle belirttiler. Yaklaşık 280 TL ödeme yaptığım bir alışverişte hem bu kadar gecikme yaşamak hem de bu şekilde saygısız bir tavırla muhatap olmak beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Kahve Dünyası markasını sevdiğim ve iş yerime en yakın alternatif olduğu için bu şubeyi tercih ediyorum; ancak bu olaydan sonra bir daha aynı kişilerle karşılaşmak istemediğim için artık buradan alışveriş yapmak istemiyorum. Özellikle n*** Hanım başta olmak üzere ilgili personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, mümkünse müdürlük pozisyonunda bir değişiklik değerlendirilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmek ve bu yaşanan olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.