Kahve Dünyası Lavabosundaki Hijyen Sorunu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Alsancak Gül Sokak Kahve Dünyası şubesinin lavabosuna kapıyı açıp daha girerken ağır ve dayanılmaz bir koku yayılıyor; pas ve idrar kokusundan neredeyse kusacaktım.

Geçen sefer geldiğimde kötü bir güne denk geldiğimi düşündüm, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza açıyorsunuz, kahve seti mükemmel, peki lavabo? Mağazayı ilk açtığınızdan beri lavabo hiç değişmedi mi? Uzun süredir pis ve paslı durumda. Bugün kendimi adeta 5. Dünya ülkesi vatandaşı gibi hissettim. Çok sıkışmasam asla girmezdim, neredeyse kusacaktım; bu durum firmanıza hiç yakışmıyor.

Her ay malzemeler bağımsız bir denetçi tarafından kontrol edilmeli. Kahvelerinizi çok seviyorum, personel kahvemi hazırlamıştı, tezgah ve bar tertemizdi; ancak lavaboyu gördükten sonra kahveyi bile içemedim, param boşa gitti.

Para kazanmak kolay ama marka sürdürülebilirliği çok zor.
Bağımsız bir denetçi atayıp tüm şubelerinizde renovasyon yapmanızı tavsiye ederim. Bu şekilde devam ederseniz sürekli müşteri kaybedersiniz.
Lavabonun hijyenik ve kullanışlı hale getirilmesi için şubenizde bir renovasyon yapılmasını talep ediyorum.