to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kahve Dünyası’nı tercih eden bir müşteriydim ancak özellikle Kıyı İstanbul şubesinde yaşadıklarımızdan sonra bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Uygulama üzerinden hakkımız olan ücretsiz sıcak latteyi her kullanmak istediğimizde ya bir aksilik çıkarılıyor ya da alaycı ve saygısız tavırlarla karşılaşıyoruz. Bugün yine aynı durum yaşandı ve artık tahammül edemez hale geldim.
İşlemim bittikten sonra personel, “bedavanızı kullandınız” şeklinde alaycı bir üslupla konuşarak beni rahatsız etti. Müşteri, kendini iyi hissetmek için kahve almaya gelirken böyle tavırlarla resmen soğutuluyor. Ücretsiz içecek hakkı kendi kampanyaları olmasına rağmen sanki lütfediyorlarmış gibi davranmaları ve sürekli benzer tavırlar sergilemeleri çok kırıcı ve sinir bozucu bir hal aldı. Yaşadığım durumu belki birebir kanıtlayamam fakat başıma geleni olduğu gibi anlattığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu tarz küstah ve alaycı yaklaşımlar nedeniyle Kıyı İstanbul şubesine ve genel olarak Kahve Dünyası’na güvenimi kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, başka müşterilerin aynı durumları yaşamamasını bekliyorum.
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
Bereketli Kahve Dünyası şubesinde şimdiye kadar 7-10 kez bulunmuşumdur. Her gittiğimde buradaki kasa başında çalışan personeller tarafından hoş olmayan tavırlarla karşılaştım. İnsanların siparişleriyle alay ediyorlar, kendi arkadaşlarıyla sohbet ederek siparişleri geciktiriyorlar. Bugün yine bir sip...
30 Mart Pazartesi günü saat 17.00 civarında İstanbul Watergarden Kahve Dünyası şubesine arkadaşımla kahve içmeye gittik. Mekan bomboş olmasına rağmen kasada bulunan sarışın, kısa saçlı kadın çalışan son derece suratsız bir ifadeyle, sanki acele ettiriyormuş gibi davranarak siparişimizi aldı. Ne sipa...
Kahve Dünyası'nın yıllardır müşterisiyim. Bayram ziyareti için İstanbul'da bulunduğum esnada Kurtköy Lens AVM'de bulunan Kahve Dünyası'nda kısıtlı zamanımı değerlendirmek istedim. Sütlü Americano ve latte siparişi verdim. Latte siparişimizi verdiler. Sıcak Americano ise sütsüz olmuş, içine soğuk süt...
Kahve Dünyası’nın Sirkeci’de tramvay üstünde yer alan meydandaki şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyordum. Ancak her ziyaretimde personelin müşterilere karşı ilgisiz ve isteksiz davrandığını gözlemledim. Sipariş sırasında iletişim eksikliği yaşanıyor ve kahveler sanki zorla hazırlanıyormuş gi...
Yorumlar