Kahve Dünyası Kıyı İstanbul Şubesinde Ücretsiz Latte Kullanımında Alaycı Personel Davranışı

Uzun süredir Kahve Dünyası’nı tercih eden bir müşteriydim ancak özellikle Kıyı İstanbul şubesinde yaşadıklarımızdan sonra bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Uygulama üzerinden hakkımız olan ücretsiz sıcak latteyi her kullanmak istediğimizde ya bir aksilik çıkarılıyor ya da alaycı ve saygısız tavırlarla karşılaşıyoruz. Bugün yine aynı durum yaşandı ve artık tahammül edemez hale geldim.

İşlemim bittikten sonra personel, “bedavanızı kullandınız” şeklinde alaycı bir üslupla konuşarak beni rahatsız etti. Müşteri, kendini iyi hissetmek için kahve almaya gelirken böyle tavırlarla resmen soğutuluyor. Ücretsiz içecek hakkı kendi kampanyaları olmasına rağmen sanki lütfediyorlarmış gibi davranmaları ve sürekli benzer tavırlar sergilemeleri çok kırıcı ve sinir bozucu bir hal aldı. Yaşadığım durumu belki birebir kanıtlayamam fakat başıma geleni olduğu gibi anlattığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu tarz küstah ve alaycı yaklaşımlar nedeniyle Kıyı İstanbul şubesine ve genel olarak Kahve Dünyası’na güvenimi kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, başka müşterilerin aynı durumları yaşamamasını bekliyorum.