to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit Mars AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde şu an yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. 2 filtre kahve ve 1 latte siparişi verdik, ancak kahvelerimizin hazırlanması için tam 40 dakika bekledik. Baristaların işi bilmedikleri çok netti, sürekli birbirlerine sorarak ve yanlış yaparak ilerlediler, bu da bekleme süresini daha da uzattı.
Ayrıca kahvelerin yanında çikolata verildiğini bildiğimiz için özellikle sorduk, ancak artık kaldırıldığını söylediler. Buna rağmen diğer masalarda çikolata olduğunu gördük. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım gibi hissettirdi. Özellikle görevli iki kadın çalışanın tavır ve yaklaşımlarından da son derece rahatsız olduk.
İlk kez geldiğimiz bu şubede böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı çok hayal kırıklığına uğradık. Yaşadığımız bu sorunun ve çalışanların tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşterilere karşı daha özenli ve tutarlı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
Bugün yaklaşık bir saat önce Kahve Dünyası Oksijen AVM şubesinden karamel latte siparişi verdim. Ancak içeceğimden hiç karamel tadı yoktu. Bu durumu belirtmek için tekrar kasaya gittim. Orada bulunan bir beyefendi, çalışanlardan Z**** Hanım’ı yönlendirdi ve karamel eklendi. Fakat kapağın değiştirilm...
10.09.2024 tarihinde saat 15:53 civarında Kocaeli İzmit Merkez Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için sıraya girdim. Sadece bir kasa çalışıyordu ve önümde 7 kişi vardı. Diğer kasada da bir çalışan olmasına rağmen, kendisine sıranın çok uzadığını ve yardımcı olup olamayacağını sordum. Ancak “işl...
Kahve Dünyası İzmit 41 Burada AVM'deki hizmet çok zayıf; kasaya bakan kişi aynı zamanda kahveyi de yapmaya çalışıyor. Kaç kez denk geldiysem çalışan yok ve hizmet çok yavaş. Yiyecek bir şey aldığınızda, pişirme süresinin yanı sıra ısıtma süresi de var. Portakal suyu sipariş vermiştim, ancak bana ekş...
Yaklaşık iki aydır Kocaeli İzmit’teki Kahve Dünyası şubesinde hem hijyen hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce mağazada tek bir tuvalet olduğunu, klozet kapağının kırık olduğunu ve bu durumun özellikle kadınlar için çok rahatsız edici olduğunu belirterek tuva...
Yorumlar