Kahve Dünyası Kahve Siparişi İçin Uzun Bekleme Ve Adaletsiz Hizmet Deneyimi

Kocaeli İzmit Mars AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde şu an yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. 2 filtre kahve ve 1 latte siparişi verdik, ancak kahvelerimizin hazırlanması için tam 40 dakika bekledik. Baristaların işi bilmedikleri çok netti, sürekli birbirlerine sorarak ve yanlış yaparak ilerlediler, bu da bekleme süresini daha da uzattı.

Ayrıca kahvelerin yanında çikolata verildiğini bildiğimiz için özellikle sorduk, ancak artık kaldırıldığını söylediler. Buna rağmen diğer masalarda çikolata olduğunu gördük. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım gibi hissettirdi. Özellikle görevli iki kadın çalışanın tavır ve yaklaşımlarından da son derece rahatsız olduk.

İlk kez geldiğimiz bu şubede böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı çok hayal kırıklığına uğradık. Yaşadığımız bu sorunun ve çalışanların tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşterilere karşı daha özenli ve tutarlı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.