to read complaints and reviews, or file yours.Fındıklı Çikolatadan Kurt Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Özkuruşlar Sancaktepe Samandıra şubesinden yaklaşık 3 gün önce, yerli ve içeriğinin temiz olduğunu düşünerek Kahve Dünyası marka fındıklı çikolata satın aldık. Çikolatayı evde tüketirken tadının normalden çok farklı ve bozuk gibi geldiğini fark ettik. Fındıklardan birini çikolatadan ayırıp ikiye böldüğümüzde, tahmin ettiğimiz gibi fındığın içinden kurt çıktığını gördük. Bu durum, özellikle son zamanlarda artan gıda zehirlenmesi ve benzeri vakalar nedeniyle bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Yaşadığımız olayı fotoğraflarla birlikte Kahve Dünyası müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettik ancak ne bir geri dönüş aldık ne de özür dileyen oldu. Hem ürünün içeriğiyle ilgili hijyen ve kalite açısından endişe duyuyoruz hem de bu kadar hassas bir konuda iletişime geçilmemiş olmasını kesinlikle kabul edemiyoruz.
Kahve Dünyası’ndan, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapıldığını ve neden böyle bir sorun yaşandığını açık bir şekilde açıklamalarını, ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle bizden özür dilemelerini bekliyoruz. Bu olaydan sonra markayı tekrar tercih etmeyi düşünmediğimizi belirtmek isteriz.
Mailime cevap verdiler fakat hiçbir mahcubiyet içermeyen bir üslupla döndüler ve bir numara ile mail adresi verdiler ara ya da mail at gibi bir dönüş sağlandı hiçbir özür ya da açıklama yok ne yapmam gerekiyor arayıp çikolatanın içinden nedeni kurt çıktığını benim sorgulamam lazım oldu olacak proses başına gidip metot mühendisliği yapayım
