Kahve Dünyası Denizli Forum Şubesinde Eksik Çikolata Ve Çözümsüz Tutum

12 Haziran günü saat 15.00 civarında Kahve Dünyası Denizli Forum Çamlık şubesinden kutu çikolata satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 13 Haziran akşamı bu kutu çikolatayı hediye olarak götüreceğim için paketi açıp içini kontrol ettiğimde, kutunun içinden eksik ürün çıktığını fark ettim.

Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu ilettim. Ancak mağaza sorumlusu H***** Hanım, hatayı telafi etmek yerine “gelin kameralara bakalım, içinde eksik yok, siz almışsınızdır” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Müşteri olarak hem eksik ürünle hem de bu itham edici ve çözüm odaklı olmayan tavırla karşılaşmış olmak beni gerçekten rahatsız etti.

Kutu çikolatadaki eksik ürünün tarafıma teslim edilmesini, ayrıca hem yaşanan bu durum hem de mağaza sorumlusunun tutumu nedeniyle şahsıma bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.