Kahve Dünyası Ankara AVM Şubesinde Kalitesiz Kahve Ve İndirim Süreci Sorunları

Kahve Dünyası Merkez Ankara AVM şubesinde bu ay içinde üç kez ciddi sorun yaşadım ve artık gerçekten çok sinir bozucu bir hal aldı. Yoğun olmayan saatlerde bile basit bir Türk kahvesini doğru dürüst hazırlayamıyorlar. Yaptıkları Türk kahvesini içmeye başladığım anda bütün telve ağzıma geliyor, bu şekilde olması normal değil. Ayrıca özellikle orta şekerli istediğim halde birkaç kez şekersiz kahve verildi.

Bir kahveyi müşteriye düzgün hazırlayıp sunmak bu kadar zor olmamalı. Üstelik biz de AVM’de çalışan kişileriz, personel indirimi için iki kez form doldurdum, buna rağmen hiçbir şekilde onaylanmadı. İnsanları bu şekilde oyalamanızı ve ciddiyetsiz tavrı kabul edemiyorum; ya bu indirimi vermiyorsanız açıkça söyleyin ya da süreci düzgün yönetin.

Benzer bir kahve siparişini 365 AVM’deki şubenizde de verdim ve orada her şey gayet düzgün ve özenliydi, bu şubeyle arada ciddi bir fark var. Son gidişimde kartıma iade işlemini bile gerçekleştiremedi personel, bu da cabası oldu. Bu şubeye bir daha gelmeyi düşünmüyorum.

Merkez Ankara AVM şubesindeki ekibin hizmet kalitesinin acilen denetlenmesini, personelin işini ciddiye alacak şekilde eğitilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.