to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde İstanbul Güneşli Park Kahve Dünyası şubesinden sıcak çikolata, salep ve bardaktan oluşan bir paket satın aldım. Ürünler için toplam 841 TL ödedim. 9 Şubat’ta cayma hakkımı kullanmak ve aldığım ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Mağaza çalışanları iade talebimle ilgili aslında yardımcı olmaya çalışsalar da sistemin geriye dönük iade kabul etmediğini, mağaza olarak iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Daha sonra yetkililerle yapılan görüşme sonucunda da ürün iadesinin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Satın alma sırasında tarafıma cayma hakkı, iade koşulları veya bu ürünlerin iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve faturada da bu yönde herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 7 Şubat’ta ödediğim 841 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
14.12.2024 tarihinde, Kahve Dünyası’nın [AVM Adı] şubesinden saat 12:38’de "Para Çikolata Bitter 500g" adlı paketli bir ürün satın aldım. Ancak ürünün kullanım amacımıza uygun olmadığını fark edip yalnızca 5 dakika sonra mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Ambalajı açılmamış, kullanılmamı...
Dün gece Kahve Dünyası Yahyakaptan Arasta Park AVM şubesinden 3 paket aldığım Madlen sütlü ve bitter çikolatadan bir tanesini iade etmek istedim. Gida ürünü olduğu için şubeden çıktığı an iade mümkün olmadığını söylediler. Açılmamış paket sakladığım ürünler herhangi bir şekilde sıcak görmemiş. Bu şe...
21 Kasım 2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz içecekler soğuk şekilde geldi, ayrıca tatlı siparişimizi verdikten sonra, bir süre sonra tatlının aslında olmadığını söyleyip getirmediler. Bu durum üzerine çalışanlarla gör...
16.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden 1 kg çekirdek kahve satın aldım. Satın alma işlemine ait 16.12.2025 tarihli fişim bulunmaktadır. Ürünü ertesi gün iade etmek üzere yine aynı şubeye teslim ettim. İade işlemi sırasında iade talebim mağaza tarafından kabul e...
Yorumlar