İade Reddi Ve Bilgi Eksikliğiyle 841 TL Kaybı

7 Şubat tarihinde İstanbul Güneşli Park Kahve Dünyası şubesinden sıcak çikolata, salep ve bardaktan oluşan bir paket satın aldım. Ürünler için toplam 841 TL ödedim. 9 Şubat’ta cayma hakkımı kullanmak ve aldığım ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları iade talebimle ilgili aslında yardımcı olmaya çalışsalar da sistemin geriye dönük iade kabul etmediğini, mağaza olarak iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Daha sonra yetkililerle yapılan görüşme sonucunda da ürün iadesinin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Satın alma sırasında tarafıma cayma hakkı, iade koşulları veya bu ürünlerin iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve faturada da bu yönde herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 7 Şubat’ta ödediğim 841 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.