to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2024 tarihinde, Kahve Dünyası’nın [AVM Adı] şubesinden saat 12:38’de "Para Çikolata Bitter 500g" adlı paketli bir ürün satın aldım. Ancak ürünün kullanım amacımıza uygun olmadığını fark edip yalnızca 5 dakika sonra mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve fişiyle birlikte iade etmek istememe rağmen, mağaza çalışanları “gıda ürünlerini iade alamıyoruz” diyerek talebimi reddettiler ve çağrı merkezini aramamı istediler.
Bunun üzerine saat 12:48’de çağrı merkezini aradım ve aynı şekilde gıda ürünlerinin iade edilemeyeceği söylendi. Ancak aynı mağaza yetkilisi, ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini kabul ettiklerini belirtti. Bu durum, firmanın kendi politikasıyla çelişmektedir. Madem gıda ürünlerini iade almıyorlar, o halde değişim yapılması da mümkün olmamalıdır.
Bu çelişkili ve iyi niyetten uzak tutum nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak haklarımı gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, firmanın daha tutarlı bir iade politikası benimsemesini talep ediyorum. Beklentim:
Paketli ve kullanılmamış ürünün iadesinin kabul edilmesi veya işletmenin bu mağduriyetimi çözmek için somut bir adım atması. Aksi takdirde yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.
Merhaba, 20 Nisan 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Her zaman olduğu gibi iki adet küçük boy sade Türk kahvesi siparişi verdim ve 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile temassız olarak gerçekleştirdim. Kahv...
Dün gece Kahve Dünyası Yahyakaptan Arasta Park AVM şubesinden 3 paket aldığım Madlen sütlü ve bitter çikolatadan bir tanesini iade etmek istedim. Gida ürünü olduğu için şubeden çıktığı an iade mümkün olmadığını söylediler. Açılmamış paket sakladığım ürünler herhangi bir şekilde sıcak görmemiş. Bu şe...
04/06/2024 tarihi 21:00 sonrası Ümraniye Meydan AVM Kahve Dünyası şubesinde çocuğum için dondurma sırasına girdim. Dondurmaları kaplara yerleştiren hanımefendi önce, bir kenarda tuttuğu sarı ama kirden görünmeyen bir beze dondurma kaşığını siliyor sonrasında da dondurmaları külahlara bırakıyor. Beni...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde eşim, annem ve ben toplamda 3 adet karamel latte siparişi verdik. Kahvelerin tadı aşırı derecede acıydı ve içemeyeceğimiz kadar kötüydü. Bu nedenle kahveleri iade etmek istedik ancak şube çalışanları iade talebimiz...
06.07.2025 tarihinde saat 14:28’de Getir uygulaması üzerinden toplam 242 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş içeriğinde Cold Brew, Fındıklı Soğuk Latte, sade kruvasan ve fındık kremalı top yer almaktaydı. Siparişimin tahmini teslimat süresi önce 15:05-15:16 olarak belirtildi, ardından bu süre 1...
Yorumlar