Hediye Çikolatadan Kurt Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Şok Etti

31 Ekim Cuma günü saat 13.25 civarında Antalya Mall of Kahve Dünyası şubesinden arkadaşımın uygulaması üzerinden karışık Lavi çikolatalardan (sütlü, kahveli, bitter, fındıklı, kestaneli vb.) ve çeşitli ürünler aldık. Toplamda yaklaşık 300 TL’lik çikolata alışverişimizin yanı sıra, ayrıca 1200 TL’lik dondurma, kahve, fondü, gofret ve latte gibi ürünler için de ödeme yaptık. Ürünleri hediye olarak İzmir’e gönderdik ve bugün paketi açtığımızda Lavi çikolatalardan birinin içinde kurt çıktığını gördük. Sadece bir ısırık alınmıştı ve bu durum hem beni hem de ürünü hediye ettiğimiz kişileri çok şaşırttı ve sağlık açısından endişelendirdi. Ayrıca, diğer aldığımız ürünlerde de bozulma olduğunu fark ettik.

Paketin üzerinde herhangi bir yırtık ya da bozulma yoktu, ürünler normal şekilde sarılmıştı ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut ve talep edilirse paylaşabilirim.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem sağlık açısından mağdur olduk hem de hediye olarak gönderdiğimiz ürünler yüzünden zor durumda kaldık. Ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi gibi bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.