Getir Kuryesi Siparişi İptal Etti Ve İade Yapmadı

02.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime, Getir uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan toplam 280 TL tutarında 2 adet kapsül kahve siparişi verdim. Ürünler kapalı kutu, tüm Kahve Dünyası şubelerinde herkesin dokunabildiği, standart kapsül kahvelerdi.

Siparişi getiren kurye bina kapıma kadar gelip zile basma veya beni arama zahmetine bile girmeden, yüz yüze görüştüğümüzde siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ettiğini söyledi ve ürünü getirmeden ayrıldı. Getir uygulamasında sipariş durumum “iptal” olarak görünmesine rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de 280 TL’lik ödemenin iadesi hesabıma geçti.

Kişiye özel bir ürün olmamasına rağmen, “kişiye özel sipariş” bahanesiyle hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.