Kahve Dünyası Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Mağduriyet Yaşadım

30.09.2025 tarihinde saat 09:35 civarında Android Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimin onaylandığına dair mesaj geldi ve bankamdan da 200 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak uygulamada siparişim görünmedi ve herhangi bir kayıt oluşmadı. Sadece banka tarafından gelen ödeme mesajım mevcut, uygulamadan herhangi bir ekran görüntüsü alamadım.

Aynı gün saat 10:00'da Çorlu Orion Kahve Dünyası şubesine giderek durumu mağaza personeline bildirdim. Personel, genel müdürlüğe mail atacaklarını ve ekran görüntülerini ileteceklerini söyledi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme ya da siparişle ilgili bir gelişme olmadı. Bankamla da görüştüm, kurumun iptal etmesi gerektiği söylendi; kurum ise bankanın iptal etmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.

Uygulama günceldi ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu. Ödeme sırasında da herhangi bir hata mesajı almadım. Siparişin tamamlanmasını veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.