Ambalajda Belirtilen Fındık Oranının Ürün İçinde Olmaması Ve Geri Dönüş Almama

14 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da, Zırhlı Toptan Market’ten aldığım Kahve Dünyası markalı “Nello Fındık Ezmesi ve Bütün Fındıklı Sütlü Çikolata” ürününde ambalajın üzerinde belirtilen fındık oranını çikolatanın içinde bulamadım. Ürünü alırken özellikle üzerindeki fındık içeriğine güvenerek tercih ettim ancak açıp denediğimde hem bütün fındıkların hem de fındık ezmesinin belirtilen seviyede olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine X platformu üzerinden Kahve Dünyası’na ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ambalajda belirtilen içerikle ürünün uyuşmaması hem de geri dönüş alınamaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu ürünle ilgili olarak öncelikle sorunun incelenmesini, ürün değişimi yapılmasını, yaşattığınız mağduriyet için bir özür ve gerekirse hediye/ikram gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.