to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanlar Store'dan Tava Seti Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Kahramanlar Store’un kendi web sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir tava seti siparişi verdim. Sipariş numaram 8495-993TV8919M olmasına rağmen ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Firmayı defalarca aradım, “salı kargoya verdik”, “bugün verdik”, “yanlışlık olmuş” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum. Ne telefonlara cevap veriyorlar ne de WhatsApp hattından geri dönüş yapıyorlar, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Net bir kargo takip numarası da paylaşmadılar.
Cevap alamayınca Trendyol üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemesini yaptığım tava setimin gecikmeden, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
MNG Kargo ile 23 Mayıs’tan beri yaşadığım bir teslimat sorunu bulunmaktadır. Gönderici, kargoyu “şubeden teslim” seçeneğiyle yollamış ancak yaşadığım şehirde MNG Kargo şubesi yok, bana en yakın şube yaklaşık 1 saat uzaklıkta. Bu nedenle en yakın şube olan Simav MNG Kargo’yu arayıp durumu anlattım, iş yeri adresi istediler ve kargonun oraya bırakılacağını söylediler.
Buna rağmen gönderim, bana hiçbir bilgi verilmeden geri gönderildi. Şubeler arasında iletişim olmadığını, kimsenin durumdan haberdar olmadığını bizzat yaşayarak gördüm ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 248428737851 takip numaralı gönderimin, verdiğim adrese tekrar yönlendirilmesini ve evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Çözüldü
