to read complaints and reviews, or file yours.Kaft Bozuk Fermuar, Mağduriyet ve Çözüm Arayışı
Eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım Robroc-Tar çantanın fermuarı durduk yere bozuldu. Üstelik özel bir fermuar olduğu için hiçbir yerde bulamıyorum, yani dışarıda tamir ettirme şansım da yok. KAFT’ın sitesinde ürünün 1 yıl boyunca değişim/iade kapsamında olduğu yazıyor ama siparişime tıkladığımda değişim seçeneği açılmıyor.
Çantayı iade etmek istemiyorum çünkü fermuarı hariç gerçekten çok severek kullanıyor. Ama en üzücü kısmı şu ki, kampanyadan 2.850 TL’ye almışken şu an fiyatı 3.600 TL olmuş… Yani yenisini almam mümkün değil. Rica ediyorum, eğer bu modelin üretimi devam ediyorsa değişim yapabilmem için bir çözüm sunabilir misiniz? Gerçekten mağdur hissediyorum.
Merhaba, Sipariş numarası ya da sisteme eklenen mail adresini bize iletmeni rica edeceğiz. Kontrol edip çözüme dair haberleşiriz. Sevgiler
Kaft'a yaşadığımız sorunla bu kadar hassas ilgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Hızlıca iletişime geçtiler, çok güzel yönlendirdiler ve mağdur olduğumuz sorunu kökten çözdüler (değişim) üstelik bunların hepsi birkaç gün içinde oldu. Hakikaten ürünlerinden memnuniyetimiz bir yana böyle güvende hissettiriyor olmalarına ne kadar övgü yağdırsam az. Ne yazık ki ülkemizde güvenilir esnaf bulmak o kadar zor ki. Her şey için o kadar çok çaba sarf etmek zorundayız ki. En ama en ufak şeyler için bile çok mücadele ediyoruz, ömrümüz hakkımızı aramakla geçiyor. Güven duygumuz o kadar sarsılmış ki, böyle firmalar nefes aldırtıyor. Rüya aleminde zannediyoruz kendimizi. Abarttığımı düşünenler olacaktır fakat no, cidden bu hak arama, hiçbir şeye güven duymama mevzusu öyle sıradanlaşmış bir huzursuzluk ki tarif edemiyorum. Umarım yolunuz hep açık olur, sırf güven verdiğiniz için bile :') çok kıymetlisiniz.
Merhaba, İçten paylaşımın için biz de sana teşekkür ederiz. Kaft tasarımını güle güle kullanman dileğiyle, Sevgiler :)
