Yanlış Kapasite Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir’de bulunan Kafkas’tan 14 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden PlayStation 1 TB ürün siparişi verdim. Siparişim 18 Şubat’ta elime ulaştığında, ilan edilen ve benim özellikle tercih ettiğim 1 TB ürün yerine 825 GB olan alt modelin gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile yazılı olarak iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

İnternette ilan edilen ve benim sipariş verdiğim kapasitede, yani 1 TB olan ürünün gönderilmesini veya aksi halde ürünün iadesiyle birlikte ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.