Kafkasda  Xiaomi Mi Box İadesi Ve 4.599 TL Tutarının Geri Ödenmemesi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden “Kafkasda” satıcısından 19 Mayıs tarihinde Xiaomi Mi Box 3. Nesil siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazda kasmalar ve donmalar olduğunu fark ettim; bunun üzerine gerekli uygulamalar İle Yazılım ve cihaz kontrolünü yaptım ve ürünün klonlanmış, sahte bir cihaz olduğunu açık şekilde gördüm.

Bunun üzerine aynı gün, 21 Mayıs’ta ürünü iade ederek geri gönderdim. İade kargomun kodu 2026014184, sipariş numaram ise 312460623’tür. Ürün bedeli 4.599 TL olup 3 taksit halinde ödeme talimatı verdim ve şu ana kadar 2 taksit ödemesini yaptım. Ancak aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı; iademin onaylanıp onaylanmadığına dair de net bir bilgi alamadım.

Hem Media Markt hem de satıcı tarafıyla iletişime geçtim; her seferinde “bilgilendirme yapacağız” denilmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Sahte olduğu teknik kontrollerle tespit edilmiş bir ürünü iade etmiş olmama rağmen bu belirsizliğin sürmesi ve ödediğim tutarın iadesinin gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor.

Ürün iademin acilen işleme alınmasını, 4.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sahte ürün satışı ile ilgili satıcının incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.