LG Yetkili Servis Tüm Günümü Boşa Harcadı, Mağdur Oldum!

Kafkas Elektronik LG Yetkili Servis Tüm Gün Beni Oyaladı!

Yeni bir ev kurma sürecindeyim ve internet üzerinden LG marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünün kurulumu için LG Yetkili Servisi “Kafkas Elektronik” beni sabah saat 11:00 civarında arayarak teslimat ve kurulum için geleceklerini bildirdi. Saat 13:00 için anlaştık.

Ben de 12:30’da yeni eve geçip servisi beklemeye başladım. Saat 13:00 olduğunda tekrar aradılar ve yarım saat içinde geleceklerini söylediler. İş yerimden izin aldım, en fazla 1 saat süreceğini düşündüm. Ancak saat 16:00’ya kadar ne gelen oldu ne de arayan. Bu süre boyunca defalarca servise ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlarıma yanıt verilmedi.

Saat 16:00’da nihayet aradılar ve trafikte olduklarını, 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. Bu nedenle yeğenimi okula bırakamadım, öğle yemeği bile yiyemedim çünkü “her an gelirler” düşüncesiyle sürekli bekledim. Ancak ne yazık ki yine gelmediler.

Saat 17:40’ta arayıp 10 dakika içinde adreste olacaklarını söylediler. Yine bekledim, ama saat 18:00’i geçti, hâlâ ortada yoklardı. 18:15’te ben aradım, cevap alamadım. Son olarak 18:30’da tekrar arayıp 15 dakika içinde geleceklerini söylediler.

Artık sabrım tükendi ve bulaşık makinesinin kurulumunu iptal etmek, ürünü iade etmek istediğimi söyledim.

20.000 TL değerindeki bir ürün için tüm günümü heba ettim, işlerim aksadı, sürekli izin almak zorunda kaldım. Bu yaşadığım mağduriyetin bedeli maddi olarak ölçülemez.

Bu olaydan sonra daha önce sipariş etmiş olduğum LG çamaşır makinesi ve televizyon siparişlerini de iptal ettim. Artık çevremde LG almayı düşünen birini görsem, “aradaki farkı ben ödeyeyim ama başka marka al” diyeceğim noktaya geldim.

Belki bu olayda doğrudan LG markasının suçu yok ama sonuçta beni mağdur eden, LG’nin yetkili servisi. LG markasından beklenen kalite ve profesyonellik bu olmamalıydı.

Sonuç olarak:

Gün boyu bekletildim,
Defalarca yanlış bilgilendirildim,
Telefonlarıma uzun süre yanıt verilmedi,
İşimden izin almak zorunda kaldım,
Günüm tamamen rezil oldu.

Bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımı, LG markasıyla bağdaştıramıyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.