to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık Çarşamba günü Kaffclub’ın kendi internet sitesi üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğim için ürünü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Site üzerinden iade formunu doldurmama rağmen herhangi bir iade kodu alamadım. Ürün bana Hepsijet kargo ile teslim edildi, müşteri hizmetleri ise iade formunu doldurup kargo firmasına vermemi söylediler. Ancak ortada ne net bir yönlendirme var ne de Hepsijet tarafından benimle iletişime geçen biri oldu. Hepsijet beni aramadan ya da bilgilendirme yapmadan, bu kargoyu evimden nasıl alacakları konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Kaffclub müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon ya hiç açılmıyor ya da ulaşılamıyor; bu nedenle kimseyle görüşemiyorum. Ayrıca firmaya e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Firmanın bir an önce iade kodumu sağlamasını, iade edeceğim kargo firması ile iletişimi organize ederek kargonun evimden alınmasını netleştirmesini ve iade sürecimi şeffaf şekilde başlatmasını talep ediyorum.
1 hafta önce Kaffclub üzerinden iPhone 13 modeli için telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak ürünlerden birinin modelini yanlışlıkla 16 Pro Max olarak seçmişim. Ürün sıradan bir telefon kılıfı olmasına rağmen, 'özel üretim' olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylendi. Sonrasında, yeni bir ürü...
13 Eylül’de Kaffclub’un kendi web sitesi üzerinden, sipariş numarası 3308 ile iki adet telefon kılıfı satın aldım. Sipariş sırasında birini yanlışlıkla Pro 16 yerine 16 Pro Max model olarak seçmişim. Ürünler 18 Eylül’de elime ulaştıktan hemen sonra Instagram DM yoluyla firmaya ulaşıp durumu bildirdi...
Kılıfplus sitesinden vermiş olduğum siparişteki 4 üründen ikisini almaktan vazgeçtiğim için siparişim kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturup üstüne iptal için mailde gönderdim. Daha sonra da ihtiyacım olan diğer iki adet ürünü tekrar sipariş ettim. İptal talebini oluşturduğum ürünler tarafım...
Ben birkaç gün önce telefon kılıfı sipariş ettim. Deercase'in yeri de yakın diye çok uzun süreceğini düşünmedim. Zaten sitesinde 1-2 gün içerisinde kargoda yazıyor. Özel bir şey yaptırmadım, olan kılıflardan seçtim. Neyse, 2 gün geçti. Adamlara WhatsApp üzerinden yazıyorum fakat mesajlara çok geç dö...
Yorumlar