Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

14 Mayıs’ta Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 331676). Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aynı cümlelerle “ilgili birime ilettik, size bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargomun durumunu öğrenebildim. Özellikle aciliyeti olan bir ürün olduğu için sipariş oluştururken bu kadar gecikme yaşanacağı söylenmeliydi, ona göre hareket ederdim.

Altı gündür siparişim beklemede ve “bilgi verilecek” denmesine rağmen hâlâ ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu nedenle siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.