Kadriye Baştürk Siparişim 9 Gündür Kargolanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Havanur · 2025-08-01T17:25:34+03:00

23 Temmuz günü siparişimi verdim. İnternet sitelerinde belirttikleri gibi ürün ön sipariş ürünüydü ve 24 Temmuz tarihinde kargolanmaya başlanacağı yazıyordu. Fakat ürünüm 29 Temmuz'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün hâlâ kargolanmadığını ve ne zaman kargolanacağını sordum. Ürünün temininde gecikme olduğunu ve bugün ya da yarın kargoya verileceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, mucizevi bir şekilde internet sitesinde ürünüm 'kargoya verildi' olarak güncellendi. Fakat mailime gelen mesaj şu şekilde: "Siparişinize ait ürünler kargoya verilmek üzere hazırlandı! Siparişiniz kısa bir süre içerisinde kargo firması tarafından teslim alınacak. Teslimat durumunu görmek için kargonuzu takip edin." Hiçbir kargo takip linki yok, kargoya verildiğine dair bir kargo firmasından mesaj gelmedi. Bir de sözde teslimat koşullarında şu yazıyor: "Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir." Böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alabildim ama anladığım kadarıyla bu da müşteriyi geçiştirmek için verilen sahte cevaplar ve sahte sipariş durumu güncellemeleri. 9 gündür siparişim kargolanmadı. Yurt dışından ürün aldığımda bile 8 günde geldi. Bugün 1 Ağustos, bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda 8 dakika boyunca bekledim. 8 dakika boyunca 7. sırada olduğum söylendi ve telefonu açan olmadı.

Kadriye Baştürk

Değerli Müşterimiz Havanur K. Talebiniz Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibimize ulaştı. Sizlerin memnuniyeti bizim için çok değerli. En kısa süre içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle. Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Sema

Touché Privé

197

9 Temmuz'da vermiş olduğum siparişim bugün 18 Temmuz hala kargolanmadı. 1-3 iş günü içerisinde kargolanacağı yazıyordu ancak gecikmeyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de özür var. Müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum. Geçen sefer de iadeyle ilgili sorun yaşadıktan sonra bir şans daha vermek ist...

siparisim-gunlerdir-kargolanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

siparisim-gunlerdir-kargolanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

LTB Pişmanlıktır Ne Kargom Geldi Ne İadem Yapıldı

Can

Little Big

332

21.08.2023 tarihinde sipariş verdim. 22.08.2023 tarihinde sisteme kargoya verildi olarak girdiler kargo takibi yapamayınca kargo firmasını aradım ve bana sisteme girilmiş olduğunu fakat fiziksel olarak teslim edilmediğini söylediler. Daha sonra sürekli olarak müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamama ...

1 Destek

Touche Prive Kargoya Verilmeyen Ürünler

Gülsena

Touché Privé

244

Kampanya döneminde 22 Temmuzda sipariş verdim. 26 Temmuzda kampanya dönemi olduğu için gecikme yaşandığı belirtildi, fakat bugün 1 hafta olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. 10 dakika telefonda beklettiler. Ürünlerimin henüz hazırlandığı, ne zaman kargoya verilec...

1 Destek

Manuka Siparişim Elime Ulaşmıyor!

Fadime

Manuka

794

17 Eylül sabah saat dokuzda verdiğim sipariş hala elime geçmedi ve yakında da geçecek gibi görünmüyor. İlk olarak dört gün sonra 21 eylülde hala siparişiniz hazırlanıyor durumunda olduğu için bilgi almak için mesaj attım. Şehir dışına çıkacağımdan dolayı erken verebilirler mi diye sordum ve kampanya...

Bershka 45 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünlerin İadesi Hala Yapılmıyor!

Vildan

Bershka

1.846

Ocak ayının başında siteden ürün aldım. Uzun süre kargoya verilmedi. Sonra kargoya verildi denildi. Ama ben hiçbir şekilde kargo takibi yapamadım. Defalarca aradım. En son bana verilen bilgi 9 şubata kadar ulaşmazsa ücret iadesi yapılacak şeklinde oldu. 9 şubatta tekrar aradım. Ama bu defada kargoya...