to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Etek İçin Para İadesi Reddi
08.03.2026 tarihinde Başakşehir Kadriye Baştürk şubesinden eşime 2.699,90 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir etek satın aldık. Ürünü 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkadıktan sadece 2 gün sonra eteğin rengi belirgin şekilde değişti ve deformasyon oluştu.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdik ve inceleme sonucunda değişim kararı çıktığı, ancak para iadesi yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Tüketici olarak en temel hakkımız olan bedel iadesi talebimizi açıkça belirtmemize rağmen, hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine sadece alışverişte kullanmamız için kredi çeki fişi verebileceklerini söylediler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonrasında yaşadığımız bu süreç, Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak bizi son derece rahatsız etti. Yasal haklarım doğrultusunda, sorunlu ürünün bedelinin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve mağazanın tüketici mevzuatına uygun davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ensari Y. Talebiniz Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibimize ulaştı. Sizlerin memnuniyeti bizim için çok değerli. En kısa süre içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle. Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi
Değerli müşterimiz Ensari Y. Talebinizi Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi olarak titizlikle inceledik ve talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirme sağladık. Talebiniz olumlu olarak çözümlenmiştir. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Sevgilerimizle Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi
Ödemeyi aldım
Teşekkür ederim
