to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Yaklaşık üç hafta önce Kadriye Baştürk’ün web sitesi üzerinden “Cupra takım” siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL olarak yaptım. Ancak bu süre boyunca siparişimle ilgili ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Sitede yer alan çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı. WhatsApp hatlarına da toplamda yedi kez yazdım, buna rağmen uzun süre siparişim kargoya verilmedi ve somut bir dönüş alamadım. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar bekletilmek ve muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bugün itibarıyla kargom yeni elime ulaştı, ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve uzun gecikmenin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra U. Talebiniz Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibimize ulaştı. Sizlerin memnuniyeti bizim için çok değerli. En kısa süre içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle. Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi
Hala tarafınızdan dönüş bekliyorum geri dönüş sağlanmadı.
