Arızalı Ürün İadesinde Gecikme Ve Yorum Sansürü

27 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kadiroğlu satıcısından For-X X-606BT Çift USB Çıkışlı Oto Teyp satın aldım. Ürünü teslim aldığımda arızalıydı ve hiç kullanmadan iade ettim. Teslimat numaram: #9790291225. Yaklaşık 15-20 gündür ürünün incelenmesini ve ücret iadesini bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli "incelemede" yanıtı alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca, yaşadığım olumsuz deneyimi Trendyol'un yorum bölümünde paylaşmak istedim ancak olumsuz yorumlarım yayımlanmadı. Bu durum hem mağduriyetimi duyurmamı engelliyor hem de platforma olan güvenimi sarsıyor. Defalarca alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmek ve olumsuz yorumların yayınlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı gelen ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve müşteri yorumlarının sansürlenmemesini talep ediyorum.