Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Kaba Davranış Şoku!

Bunca zamandır internet alışverişi yapıyorum bu kadar üslubu bozuk, bu kadar bırak müşteriyi karşı tarafta bir insanın olduğundan habersiz bir konuşma şeklinde "Müşteri Hizmetleri" görevini yapmaya çalışan biriyle telefonda konuşmamıştım. 12 Haziran 2025'te aldığım metal kutuları WhatsApp üzerinden özellikle "Lütfen çizik ya da ezik olmasın" diye belirtmeme rağmen kutular görseldeki gibi "ayıplı ÜRÜN" kategorisinde ezik ve çizikler dolu bir şekilde gönderilmişti. Yine WhatsApp üzerinden kendilerine görselleri bildirdim. 16 Haziran 2025 saat 11:00 civarında kendilerine telefon ederek bana iade kodu ne zaman göndereceksiniz diye sorduğumda 14 gün sonra gönderileceği söylendi. Ben de "çok garip bir sistemmiş ben web sitesinden mi takip edeceğim" dediğimde de "AÇ TÜKETİCİ kanunu oku okuman yazman varsa..." şeklinde bir konuşma yaptılar. Bu nasıl bir üslup ben müşteriyim dedikçe "en İYİSİNİ en doğrusunu sen biliyorsun zaten. Sen KONUŞ ben dinleyeyim o zaman" şeklinde sesini yükselterek kötü bir konuşma yaptı. Ben hala kendimi ve durumu açıklamaya çalıştım. Sonra da ben size ne anlatsam boş olacak iyi günler kolay gelsin dedim ve telefonu kapattım.
Şimdi "binşan ŞEKERLEME" gibi kurumsal bildiğim bir firmanın telefonu açtığında merdivenaltı işletmeler gibi yerlerde çalışan kişiler gibi bir üslupla müşteriye cevap vermesi hem firma adına hem de biz müşteriler adına çok üzücü bir şey. Eğer satış yapmak ya da perakende satış yapmak istemiyorsanız web sitenizi değiştirip satış politikanızı gözden geçirin... Böyle çalışılmaz...