İade Tutarı 250 TL Eksik Ve Hesabımda Bloke Kadife Butik'ten

Kadife Butik isimli Instagram butiğinden 14 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ancak işletme önce iade talebimi kabul etmedi. Böyle bir hakları olmadığını, gerekirse avukatımla süreci yürüteceğimi belirttim ve avukatımla da görüştükten sonra, bana 15 gün içinde para iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirildi.

17 Temmuzdan bu yana bu süreç devam ediyor. İade süresinin dolmasını bekledim ancak 15 gün sonunda para iadesi yapılmadı. Defalarca mesaj atmam üzerine sonunda ücret iadesini gerçekleştirdiler fakat bu kez de farklı bir mağduriyet yaşadım. İade edilmesi gereken tutar 2.429,99 TL olmasına rağmen İş Bankası hesabıma 2.189,99 TL yatırıldı, yani 250 TL eksik iade yapıldı.

Bununla da kalmayıp, İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın hesabıma yatar yatmaz üzerine bloke konulduğunu ve bu şekilde geldiğini öğrendim. Yani hem eksik iade aldım hem de yatırılan ücreti şu an kullanamıyorum. Bu durumun butik tarafından kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Kadife Butik’ten, öncelikle hesabıma yatan tutar üzerindeki blokenin kaldırılmasını, ardından da eksik yatırılan 250 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.