Kadife Butik İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi

17 Eylül 2025 tarihinde Kadife Butik’in kendi internet sitesinden 8432 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 1619,98 TL ödeyerek aldım. Elbise elime ulaştığında, görseldekiyle uyuşmadığını ve bu durumun açıkça ayıplı mal kapsamına girdiğini gördüm.

Ayrıca, internet alışverişlerinde 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum. Sitenizde yer alan “iade yok” ibaresinin hukuka aykırı olduğunu belirtmek isterim. Buna rağmen iade talebimi reddetmeniz ve sonrasında mesajlarıma cevap vermemeniz yasa tanımaz bir tavırdır. Tüm yazışmalar ve sitenizdeki hukuka aykırı “iade yok” ibaresi dahil olmak üzere elimdeki tüm delilleri Tüketici Hakem Heyeti’ne sundum ve süreci resmi olarak takip ediyorum. Ayrıca, sitenizin e-ticaret altyapısındaki bu hukuka aykırı uygulama nedeniyle ilgili altyapı sağlayıcısını da şikayet ettim. Hiçbir site mesafeli satış sözleşmesini hukuki olarak değiştiremez.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.