to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti alan bir müşteriyim. TÜRKSAT’ın internet sitesinde adresimi sorguladığımda binam için fiber internet altyapısının mevcut olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak durumu defalarca sormama rağmen, bölge ekipleri binamızda sadece doçsis altyapısı bulunduğunu, herhangi bir fiber dönüşüm çalışması olmadığını ve planlanmadığını söylüyor.
Yaklaşık 5 aydır bu konuyu düzenli olarak dile getiriyorum. Kurumun resmi web sitesinde adresimde “Fiber İnternet” olduğu beyan edilmesine rağmen, tarafıma gönderilen yazılı mesajda binamda fiber dönüşüm planlamasının dahi olmadığı açıkça belirtiliyor. İnternette “fiber altyapı mevcut” şeklinde görünen bilgiyle, yazılı cevapta yapılan bu itiraf birbirini tamamen çürütmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı bilgilendirme ve ayıplı hizmet niteliği taşıdığını göstermektedir.
TÜRKSAT’tan talebim, öncelikle adres sorgulama bölümünde altyapı bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve binama bir an önce gerçek anlamda fiber internet altyapısının sağlanmasıdır. Bu durumun incelenerek, uzun yıllardır müşterisi olduğum için de öncelikli şekilde fiber dönüşüm planına dahil edilmek istiyorum.
28 Kasım 2025 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir süre verilmiyor. Evimin önünde günlerdir TÜRKSAT ekipleri altyapı çalışması yapıyor. Sorduğumda bana 'En az 2 hafta, altyapı değişiyor' deniliyor. Müşteri hizmetlerin...
2018 yılından beri TÜRKSAT Kablo TV ve internet müşterisiyim. 2025 yılının Temmuz ayında binamıza fiber altyapı geldiği için zorunlu olarak fiber internete geçirildim. Bu geçişten sonra, 2025 yılının Ağustos ayından itibaren hem Kablo TV hem de internet hizmetinden hiç memnun değilim. Kablo TV tara...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber + Kablo TV abonesiydim. Ekim 2025’te evimi taşıdım. Taşınma sürecinde çağrı merkezini arayıp yeni adresim için altyapı sorgulattım ve mevcut altyapıyla aynı paket üzerinden hizmet almaya devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek taşındıktan sonra kurulum için...
TÜRKSAT Kablo TV ve internet paketini kullanmaya başladığım günden bu yana internet hız düşüklüğü, sık kopma ve TV kanallarının geç açılması sorunları yaşıyorum. Binama kadar fiber altyapı getirildiği halde, firmanın onay verip gerekli bildirimi göndermemesinden dolayı bu fiber hattı kapıdan içeri a...
Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT abonesiyim ve bu süre boyunca TV dahil 100 Mbps internet paketinden faydalanıyordum. 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra bölgeme fiber altyapı geldiği için fiber pakete geçiş sağladım. Geçiş sırasında fiber kurulum talebim için ekipler eve gelerek fiber altyapı kurulumunu ya...
Yorumlar