to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde İstanbul Bahçelievler’de 3 gündür bölgesel bir kesinti yaşıyorum. Kesinti Cuma günü saat 15.42’de başladı ve o zamandan beri ne Kablo TV’den ne de internetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece otomatik ses kaydı dinletildi, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemedim ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Aboneliğime ait müşteri numaram 1025094362’dir.
Ailecek bu süreçte tamamen mobil veri kullanmak zorunda kaldığımız için normalde öngörmediğimiz ek mobil internet maliyetleri oluştu. Hem uzun süren kesintinin acilen giderilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet ile mobil veriye ödemek zorunda kaldığımız ek maliyetler nedeniyle faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
5 gün süren arıza kurumsal bir markaya yakışmıyor. Haber alma bilgi edinme hakkımız kısıtlanıyor. Hem TV hem internet kanalları yok. Ön görülen bir tamir süresi yok açıklama yok sadece bölgesel arıza. Planlı bakım vb geçiştirici ifadeler. Kablo Net'e geçtiğim için çok pişmanım tavsiye et. Miyorum. Zaten internet 1 odada modemin dibinde çekiyor sadece. Diğer odalarda duvar olduğu için çekmiyormuş.
Mağduriyetimde 10. Güne giriyorum. Hala TV ve internet hizmeti alamıyorum. Ek paketler alıp ciddi masraflar oluştu. Asıl önemlisi sözleşme feshi taahhütname sonlandırılması için ardım. Cayma Bedeli olarak 3400 TL ödemem gerektiğini söylediler.
