to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net Kablo TV üzerinden aldığım TV paketinde, abonelik sırasında bana 6 tane sinema kanalının paket kapsamında ve ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık bir haftadır sinema kanallarına girdiğimde bazı kanallar için “paketiniz kapsamı dışındadır” uyarısı çıkıyor. Bu kanalları bugüne kadar sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorken, şu anda paket dışı göründüğü için kanallarım kapandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kanalları açmak için kanal başı 10 TL talep edildi. Ayrıca bu zamana kadar sinema kanallarını “sistem hatası” nedeniyle kullanabildiğim söylendi. Ürünü bana satarken sinema kanallarını paket dahilinde ve ekstra ücret olmadan kullanacağım şeklinde bilgilendirildim; şimdi ise hem bazı kanallar hem de sinema kanalları için ek ücret isteniyor. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de sonradan koşulların değiştirilmesi anlamına geliyor.
Müşteri hizmetleri, aboneliği ilk başlattığım tarihte verdiğim telefonu istemesine rağmen, yaklaşık 4 ay önceki bu numarayı hatırlamam mümkün değil; telefonumda da sadece son bir aya ait arama kayıtları bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca kanal başı 10 TL ücretle işlem yapılabileceği söylendi.
Karaman Merkez’de kullandığım Kablo TV aboneliğimde, ilk söz verilen şekilde sinema kanallarımın tekrar paket dahilinde ve ek ücret talep edilmeden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kablo TV aboneliğimi alırken içinde 6 sinema kanalının ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Uzun süredir bu sinema kanallarını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ancak bu ay itibarıyla kanalların bir kısmına erişimim bir anda kesildi ve ekranda paket kapsamında değildir uyarısı çıkmaya başladı.
Herhangi bir paket değişikliği ya da tarafımdan talep olmamasına rağmen, daha önce izleyebildiğim sinema kanallarının kapatılması üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kanalların ancak ek ücret karşılığında tekrar açılabileceği söylendi. Başta ücretsiz ve paket dahilinde denilerek satılan bir hizmetin sonradan ek ücret talep edilerek kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Karaman Merkez’de kullanılan Kablo TV aboneliğimde, başlangıçta tarafıma sunulan ve uzun süre sorunsuz kullandığım sinema kanallarının, herhangi bir ilave ücret talep edilmeden eski haline getirilmesini ve abonelik koşullarımın satış anında anlatıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
20.11.2023 tarihinde Kablo TV paket kampanyasının sonlanacağı ve tarife değişikliği yapmam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Halbuki 31.10.2023 tarihinde internet sözleşmemi yenilemiş ve televizyon kullanmadığımı, dolayısıyla televizyon hizmetini istemediğimi belirtmiştim. Bana Temel TV paketi ile ...
Geçen ay Denizli Merkezefendi’de Kablo Net’ten TV ve internet paketi aldım. 6 sinema paketi dahil olmak üzere, 1 yıl boyunca tüm bu kanalların açık olacağı ve toplamda yıllık 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ödemelerimi aylık olarak yapıyorum. İlk başta tüm sinema ve spor kanalları açıktı. Ancak daha il...
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV abonesiyim. Kablo TV üzerinden paketim kapsamında olan ve henüz bir saat kadar önce izlediğim televizyon kanalı şu an kullanım dışı bırakılmıştır. İzlemekte olduğunuz kanal abonelik kapsamı dışındadır diye uyarı vermektedir. Kablo TV bilgim dışında olarak bazı kanall...
Kablo Net’ten TV paketiyle birlikte internet hizmeti aldım. Ancak başından beri televizyon kanallarının çoğu çalışmadı, sadece 14 kanal izleyebildim. İptal etmek istediğimde bu işlemin yapılamayacağını söylediler. Teknik servise ücret ödeyerek dekoderi söktürdüm. Yaklaşık bir yıl boyunca internet ba...
Yorumlar